Use a spreadsheet to take notes 使用電子表格記筆記

什麼是電子表格記錄法？What Is Spreadsheet Note-Taking?

電子表格記錄法就是在一張表格中結構化地記錄所有關於使用者行為、觀點和感受的筆記。

優勢包括：

• 所有資料集中在一處，便於回顧；

• 避免筆記凌亂或遺漏細節；

• 不必依賴回放影片就能快速查詢關鍵資訊；

• 能幫助快速識別設計中存在的通用問題。

五個關鍵欄目 Five Spreadsheet Columns

1. Task（任務）

• 內容：填寫參與者的姓名和每個測試任務（Prompt）的簡要描述。

• 時間：在研究開始前就填好每位參與者的任務清單。

• 提示：每位參與者使用一個單獨的表格頁（sheet/tab），便於整理。

2. Click Path（點選路徑）

• 內容：記錄使用者完成任務時點選或瀏覽的路徑。

• 重點關注：前幾次點選，判斷導航是否直觀。

• 示例：Participant B 的點選路徑為 Home → Schedule → Submit。

3. Observations（觀察）

• 內容：記錄行為、情緒、誤操作、困惑等間接反饋。

• 舉例：
  • 對首頁哪個按鈕該點不確定；
  • 想要設定“每週固定時間”的功能但找不到。

• 目的：幫助設計團隊理解使用者潛在的需求和使用方式。

4. Quotes（引用語句）

• 內容：寫下使用者的原話，尤其是有代表性、正面或負面的評論。

• 示例：
  • “我覺得應該可以做重複預約，我認識的狗主人基本不會每次都單獨預約。”

• 這些直接語句可以作為報告中的引證內容。

5. Task Completion（任務完成情況）

• 用數字來量化任務完成難度：
  • 1：輕鬆完成
  • 2：完成但有困難
  • 3：未能完成

• 示例：Participant B 雖然完成了任務，但找按鈕時感到困惑，因此記為2（有難度）。